A Intercds é uma empresa orientada para o cliente.
Para isso, o Serviço de Atendimento ao Cliente é um elemento indispensável. Os objectivos para cada uma das pessoas que fazem parte dele, são os seguintes:

- zelar pelo êxito das produções dos clientes;
- ser o interlocutor à disposição dos clientes;
- manter o cliente informado;
- serem céleres a resolver tudo o que possa atrasar a entrega do produto final.

Uma equipa de profissionais está à disposição dos clientes da Intercds, através de telefone, e-mail ou faxe.

Desde o momento em que o cliente deseja realizar uma encomenda, o serviço de atendimento ao cliente encarrega-se de gerir essa encomenda, recebendo os materias necessários e entregando-os aos diversos departamentos.

Além disso, leva-se a cabo um acompanhamento particular da produção para cada um deles. Porque, para a Intercds, cada cliente merece um tratamento personalizado.

Este serviço é um factor importante que permite à Intercds diferenciar-se da concorrência.